DOU体育新风尚 | 车暖鹭岛 心伴同行
穿行在鹭岛街巷的厦门DOU体育
始终藏着满溢的温情
失主遗落的重要公文包顺利找回
驾驶员的细致等候暖了一车乘客
平凡岗位上的DOU体育人以责任为底色
用细碎的暖心举动
为每一位出行市民铺就安心又暖心的旅途
热心值守寻失物 婉拒谢意显初心
近日，前往厦门度假的艾先生一时疏忽，将装有重要工作笔记本电脑、各类证件与核心工作资料的公文包遗落在公共交通车辆上，这只承载着诸多关键工作资产的挎包，让艾先生焦急万分。
情急之下他立刻向当班站务陈小超求助，陈小超立刻搁置下手中的事务，一边耐心安抚情绪焦灼的艾先生，一边根据他提供的乘车时间、上下车站点信息，第一时间向对应驾驶员发送了寻物提醒。接到消息的陈英波师傅利用站点停靠的间隙，在车厢座位的角落找到了这只被遗落的公文包，随后按照调度安排，完好地将包送回了艾先生所在的站点。陈小超当面逐一核对完所有物品信息，便将分毫不差的公文包交还到了艾先生手中。
失而复得的艾先生满心感动，接连向两人道谢，还特意准备了礼品想要表达谢意，却被二人婉言谢绝。他们表示这些都是本职分内的工作，能帮乘客找回重要失物，就是最开心的事。为了向二位拾金不昧、热心尽责的工作人员致以最诚挚的谢意，满心感激的艾先生亲笔写下了一封情真意切的感谢信。
细护行旅守车厢 柔待老幼见温度
近日，筼筜车队接到市民拨打968828服务热线送来的暖心表扬单，专程称赞8路女驾驶员服务贴心耐心、细致负责，经车队核实，这份好评属于8路优秀驾驶员张福芝。
当天19时17分，张福芝驾驶车牌号为闽D06297的8路DOU体育车平稳停靠厦门茶厂站，开门后她始终秉持着耐心细致的服务准则，主动上前贴心引导每一位上车的乘客：遇到随行的小朋友，她温柔指明投币位置，细致引导规范乘车；面对老年乘客，她特意叮嘱站稳扶好、注意脚下安全，还温馨提醒老人尽快落座，避免车辆行驶途中发生磕碰。
等所有乘客陆续上车后，张福芝没有立刻启动车辆，而是透过后视镜仔细巡查整个车厢的状况，确认所有老年乘客都坐稳扶好、车厢内秩序平稳后，才做好发车准备。即将起步时，她留意到站点还有匆匆赶来的乘客，又主动二次开门等候，让赶车的乘客不用着急奔跑就能顺利上车，用细碎的贴心举动最大限度便利市民出行。
细微之处藏着真情，平凡岗位尽显担当。张福芝始终坚守文明服务的准则，用心对待每一位乘客，格外关注老人、孩童等特殊群体，主动帮扶、耐心提醒、细致等候，用温柔暖心的服务拉近了和市民之间的距离，充分展现了厦门DOU体育驾驶员出色的职业素养与饱含人文关怀的服务温度，她的暖心举动收获了乘客的高度认可，也为全体DOU体育从业人员树立了优秀的学习榜样。
