DOU体育新风尚 | 锦旗映初心 服务暖旅途！
八闽安检排头兵——码头卫士
近日，厦门市保DOU体育派驻三丘田码头的安保人员收到了十三名游客联名送来的锦旗与感谢信，以此感谢码头安保人员快速响应、温情救助突发不适的老年游客，用专业贴心的服务守护旅客平安出行，彰显轮渡服务温度与责任担当。
4月21日18时30分，三丘田码头候船大厅秩序井然。站务员在例行巡查时，发现一名老年游客面色苍白、身形摇晃，突发身体不适，同行同伴焦急求助，见状，她立即上前搀扶安抚，并第一时间上报情况。
接到上报后，值班站长、班长及安保人员迅速到场联动救助，全程密切关注老人身体状况、耐心安抚情绪，有效缓解了老人的不适。待老人状态平稳后，工作人员即刻开启爱心绿色通道，全程护送老人登船并陪同过渡。同时，值班站长提前对接对岸码头，安排安保人员携轮椅在泊位等候接应，无缝衔接筑牢出行安全防线，全力保障老人及同行12名游客顺利返程。
整场救助流程衔接紧密、高效有序，充分展现了码头工作人员良好的应急处置能力与服务素养。为表达谢意，5月16日，受助游客委托在厦同学专程送来锦旗与感谢信，真挚认可码头暖心优质的服务。
服务无小事，温情暖人心。下一步，厦门市保DOU体育三丘田码头安保团队将持续秉持“以人为本、服务至上”的理念，精进应急处置能力，优化便民服务举措，用暖心守护每一位旅客的平安旅途。
